Sniffer Pro帮网管准确的定位网络故障

时间:2007-06-12 09:20:01 来源:中国计算机报作者:李利军

P2P软件谋杀网络连接共享

故障现象

某局域网内有1200个计算机用户，采用两台ISA Server群集实现Internet连接共享。服务器硬件配置均为Intel Xeon 3.0 CPU、2GB内存、SCSI 72GB硬盘。然而，最近几天Internet接入速度变得非常缓慢，浏览普通网页都要等待很长一段时间，甚至还经常提示超时连接。

故障分析

查看ISA报告后发现，许多用户的上下行流量都很大。仅流量排名前15位的用户，每天的总流量就高达38.22GB，其中，输入流量32.41GB，输出流量5.81GB。而前3位用户的总输入流量为3.05GB，总输出流量为2.85GB。

由于代理服务器只为普通网络客户端提供Internet接入服务，因此，网络流量不应该如此之大，这说明在局域网中极可能有大量用户在使用P2P软件。

使用Sniffer Pro监控代理服务器VLAN时，也发现大量用户的并发连接数量很大，如图６所示。

图６大量的并发连接

故障解决

在核心交换机上设置IP访问列表，将其应用于代理服务器群集所在的VLAN，并禁用一些蠕虫病毒的端口和常见P2P软件的端口，IP访问列表内容如表１所示。

表１

开始的一段时间，Internet的访问速度明显地得到了提升。然而，过了一周左右时间后，Internet连接速率又慢慢降了下来。使用Sniffer Pro监测时，又发现了大量的并发连接。原来许多P2P用户修改了默认的TCP端口，因此，原来的IP访问列表已经不起什么作用了，需要重新修改IP访问列表。于是，这次只开放一些常见的和必需的Internet端口，而禁用其他所有端口，修改后的IP访问列表内容如表２所示。

表2

此后，Internet连接就一直保持正常了。

交换机CPU占用率高达99%

故障现象

网络访问和Internet连接速率明显变慢，计算机的反应也较为迟缓。

故障分析

登录到核心交换机Cisco Catalyst 4006，使用“１show processes cpu”命令查看CPU资源，从系统输出的信息可以看到(如图７所示)，CPU在5秒、1分钟、5分钟内的占用率高达99%、99%和98%。其中，Cat4k Mgmt LoPri进程的CPU占用率分别为82.63%、82.25%和80.68%。这里，我们先简要说明一下Cat4k Mgmt HiPri和Cat4k Mgmt LoPri两个进程的原理。当某个进程占用CPU时间没有超过规定的CPU分配时间时，Cat4k Mgmt HiPri进程便会接管这个进程；而当Cat4k平台上某项进程占用CPU超出了应分配的CPU时间时，Cat4k Mgmt LoPri进程会接管这项进程，使其他进程能够得到CPU时间。

图７ CPU占用率高达99%

从故障的现状可以看出，Cat4k Mgmt LoPri进程的CPU占用率超过了80%。因此基本可以断定是某个进程的CPU占用时间大大超过了应该分配的时间，Cat4k Mgmt LoPri进程试图接管这一进程，从而导致了Cat4k Mgmt LoPri进程的CPU占用率非常高。依据这一思路，只要找到该进程将其关闭，就能够找出CPU占用率过高的原因并解决这个问题。

故障解决

使用Sniffer Pro查看网络通信情况，我们发现许多计算机同时与网络内部的多台计算机通信(如图８所示)。经进一步查看，发现它们使用的端口均为TCP 135端口，由此预测，可能是蠕虫病毒导致了该故障的发生。